人財育成

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社員一人ひとりが持つべき意識・考え方は「JALフィロソフィ」がベース

 ジャルセールスは、社員が航空営業のプロフェッショナルとして活躍するため、そして社会に貢献できる人間として成長するために、人財育成に力を入れています。さまざまな販売シーンで必要な営業の基本、航空券販売に関する専門知識を習得する研修プログラムを用意していますが、単なる知識やテクニックを身に付けるだけでは足りません。社員一人ひとりが心や人間性を磨くため、JALグループの哲学である「JALフィロソフィ」教育を実施しています。私たちは、同じ価値観を持ち、心を一つに信頼し合える仲間となることで、お客さまに最高のサービスを提供できると考えるからです。 
 また、営業の基礎を固め成長の指針となるよう「JAL営業の心得」を策定し、日々学んでいます。社員一人ひとりがお客さまの気持ちになって販売活動を行うための教育です。全社員が繰り返し学び、困難や迷ったときに立ち返るようにしています。

航空営業のプロフェッショナルとして総合力を兼ね備える

 航空営業のプロフェッショナルになるためには、JALグループ全体を理解し、視野を広く持つことが重要です。私たちジャルセールスの仕事は、整備、運航、客室、予約、空港などJALグループの仲間の協力によって成り立っており、それぞれがお客さまを思い、考え方のベクトルを合わせることで、お客さまに安全で快適な空の旅を提供できるからです。幅広いエアライン業務知識を習得するために、ジャルセールスでは独自の研修プログラムを用意しています。また、販売部門だけではなく空港や予約など、お客さまと直に接するさまざまなキャリアパスを用意しています。そういった経験で、我々ジャルセールスの社員は総合力を兼ね備えた人財として成長していきます。

求める人財像
ジャルセールスの教育研修体系
マイナビ2018

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